İade, iptal ve teslimat koşulları

Kimler için geçerli

• Bireysel tüketici (ticari veya mesleki amaç dışında satın alan kişi): 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Bu sayfa yasal haklarınızı hiçbir şekilde sınırlamaz.
• Kurumsal müşteri (şirket, kurum veya ticari amaçla alım yapan alıcı): tüketicilere tanınan yasal cayma hakkı uygulanmaz. Bu sayfadaki koşullar sözleşmesel olarak ve Türk Ticaret Kanunu hükümleriyle birlikte uygulanır. Yazılı teklif veya sözleşmede farklı bir hüküm varsa o geçerlidir.

Stoktan standart ürünler: 14 gün

Stoktan temin edilen ve müşterinin özel talebine göre hazırlanmayan NXTIONSTAR panel ve modüllerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim yapılır.

• Bireysel tüketici: malı teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayabilirsiniz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 9). Cayma bildirimini yazılı olarak arled@arledscreen.com adresine iletin ve ürünü bildirimden itibaren 14 gün içinde geri gönderin (md. 13).
• Kurumsal müşteri: teslimattan itibaren 14 gün içinde arled@arledscreen.com adresine yazılı talep gönderin. İade veya değişim, ARLEDSCREEN'in yazılı onayından sonra yapılır.
• Ürünün durumu: kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve aksesuar ile belgeleriyle eksiksiz olmalıdır. Bireysel tüketici, yalnızca ürünü muayene etmek için gerekli kullanımı aşan kullanımdan doğan değer kaybından sorumludur (md. 13).
• İade nakliyesi: bireysel tüketicide ürün ARLEDSCREEN'in bildirdiği taşıyıcı ile geri gönderilirse iade nakliye bedeli ARLEDSCREEN'e aittir; başka taşıyıcı kullanılırsa nakliye bedeli müşteriye aittir. Kurumsal müşteride iade nakliye bedeli, hasarlı, yanlış veya eksik ürün dışında müşteriye aittir.
• İade ödemesi: tahsil edilen tüm ödemeler (bireysel tüketicide varsa teslimat masrafı dahil), siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle 14 gün içinde iade edilir. Bireysel tüketicide bu süre, ürünün ARLEDSCREEN'in bildirdiği iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihte (md. 12); kurumsal müşteride, iade ürünün ARLEDSCREEN'e ulaşıp kontrol edildiği tarihte başlar.

Özel üretim ürünler

Yazılı teklifte anlaşılan ölçü, piksel aralığı ve teknik şartnameye göre üretilen sistem ve paneller, müşterinin talebine göre hazırlanan ürünlerdir. Bu ürünlerde, yazılı teklifte aksi belirtilmedikçe bireysel tüketicinin cayma hakkı bulunmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-b). Özel üretimde iade ve değişim, keşif sonrası yapılan yazılı anlaşmaya tabidir. Kesin fiyat, adet ve teslim tarihi yazılı teklifte netleşir.

Üretim başlamadan önce iptal

İptal talebinizi arled@arledscreen.com adresine yazılı olarak iletin. Üretimin başlangıcı, ARLEDSCREEN'in yazılı sipariş onayında belirtilir. İptal bildirimi üretim başlamadan bize ulaşırsa, ödenen tutar iptal bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

Üretim başladıktan sonra iptal

Üretim başladıktan sonra iptal ancak yazılı anlaşma ile kabul edilir. Bu durumda ödenen tutarın bir kısmı iade edilebilir; iade edilecek pay, o ana kadar gerçekleşen üretim, malzeme ve hazırlık giderleri düşülerek yazılı olarak belirlenir.

Hasarlı, yanlış veya eksik teslimat

Lütfen teslimatı teslim anında kontrol edin. Hasarlı, yanlış veya eksik ürünü fotoğrafla birlikte, teslimattan itibaren 3 gün içinde arled@arledscreen.com adresine yazılı olarak bildirin. Hasarlı, yanlış veya eksik üründe iade ve yeniden gönderim nakliye bedeli ARLEDSCREEN'e aittir. Bu bildirim süresi, bireysel tüketicinin 6502 sayılı Kanun'dan doğan ayıplı mal haklarını sınırlamaz; kurumsal müşteride ayrıca Türk Ticaret Kanunu'nun ticari satımlardaki muayene ve ihbar hükümleri uygulanır.

Garanti ve servis

ARLEDSCREEN ürünleri 2 yıl garanti ve 5 yıl ücretsiz teknik servis ile sunulur. Ürünler CE sertifikalıdır. Bireysel tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.

Teslimat

• Teslim süresi: 3–21 gün hazırlık + 1–14 gün nakliye. Projeniz için tarih yazılı teklifte belirtilir.
• Avrupa, Orta Doğu ve Balkanlar'a gönderim yapıyoruz.
• Nakliye ve montaj panel fiyatına dahil değildir; ayrıca tekliflendirilir.
• Ödeme TL, USD, EUR ve diğer para birimlerinde kabul edilir; taksitli ödeme yapılabilir. Ödeme planı yazılı teklifte belirtilir.

İletişim

ARLEDSCREEN
Merkez Mah. Tuna Sok. No:17 Kat:1 İşyeri No:3
34245 Gaziosmanpaşa / İstanbul
Telefon: +90 530 507 88 34
E-posta: arled@arledscreen.com